Contacte con nuestros ingenieros
Sin formularios ni intermediarios: escriba por WhatsApp o por correo y le responde alguien que conoce el equipo. Las consultas se contestan dentro de las 24 horas.
La vía más rápida. Puede enviar fotos de la pieza desgastada directamente en el chat, que es lo que normalmente resuelve la consulta en un solo mensaje.
Correo electrónico
Para planos, especificaciones de línea y documentación de compras. Incluya el ancho de banda, el espesor y el grado de material en el asunto o el cuerpo.
Wechat y teléfono
Mismo número para Wechat y teléfono. Útil si su equipo de compras ya trabaja con proveedores chinos por Wechat.
Dirección de fábrica y oficina
No.6 Calle Furong, Distrito Xiangcheng, Ciudad Xiangyang, Provincia de Hubei, China
Horario de atención
De lunes a sábado, 08:30-18:00 GMT+8. Los mensajes de WhatsApp se responden dentro de las 24 horas.
Qué enviar con su consulta
- Ancho de banda y rango de espesor que procesa la línea
- Grado de material y límite elástico, si lo conoce
- Velocidad de línea y proceso en el que se instala el equipo
- Plano, referencia del fabricante original o foto acotada de la pieza desgastada
- Cantidad requerida y consumo anual estimado
- Documentación de calidad que necesita recibir con el envío
Cómo avanza una consulta
Cómo avanza una consulta desde el primer mensaje hasta el equipo instalado.
Nos envía la especificación de línea o la foto de la pieza. Si falta algún dato para cotizar, se lo pedimos en la primera respuesta y no más tarde.
Elaboramos el esquema de viabilidad y el plan personalizado, con plano de oferta cuando la pieza lo requiere, y presentamos precio y plazo.
Con los planos determinados por el acuerdo técnico se inicia la producción, con los puntos de inspección pactados por escrito.
Envío con la documentación de calidad acordada y, cuando el alcance lo incluye, guía de instalación, capacitación de personal y arranque de producción.
Preguntas sobre contacto y pedidos
¿Por qué no tienen formulario de contacto?
Porque un formulario añade un paso y pierde las fotos. WhatsApp y el correo llegan directamente al ingeniero que va a responder, y usted conserva el hilo de la conversación.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a sábado, de 08:30 a 18:00 GMT+8. Los mensajes de WhatsApp fuera de ese horario se responden dentro de las 24 horas.
¿Atienden en español?
Sí, atendemos en español, inglés y chino. La documentación técnica se emite en inglés salvo acuerdo distinto.
¿Puedo visitar la fábrica?
Sí, con cita previa. Estamos en el distrito Xiangcheng de Xiangyang, provincia de Hubei. Avísenos con antelación para preparar la visita técnica.
¿Con quién hablo si ya soy cliente?
Con el mismo contacto del proyecto. Para incidencias de equipo en servicio, escriba por WhatsApp indicando la referencia del pedido para que la consulta llegue directamente al equipo de postventa.
¿Cuánto tarda un presupuesto?
Dentro de las 24 horas si la consulta incluye la especificación completa. Si hace falta un plano de oferta, le indicamos en esa misma respuesta cuándo estará.
Escriba ahora y reciba respuesta hoy
Una foto de la pieza desgastada suele bastar para empezar. Envíela por WhatsApp y nuestros ingenieros le dirán qué se puede fabricar.